FAQ
Foire aux questions
Quels sont vos prix ?
Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.
Vous faites de l'OEB et de l'ODM
Oui, nous disposons de notre propre gamme d'équipements standardisés pour l'industrie pharmaceutique, et nous pouvons également personnaliser des équipements professionnels en fonction des différents besoins de nos clients.
Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et autres documents d'exportation requis.
Quel est le délai de livraison moyen ?
Le délai de livraison est d'environ 60 jours après réception de l'acompte. Ce délai prend effet lorsque (1) nous avons reçu votre acompte et (2) nous avons obtenu votre accord final concernant les produits. Si ce délai ne vous convient pas, veuillez discuter de vos besoins avec votre commercial. Nous nous efforcerons toujours de répondre à vos attentes et, dans la plupart des cas, nous y parviendrons.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal : 30 % d’acompte, 70 % du solde contre la copie du connaissement.
Quelle est la garantie du produit ?
Nous garantissons nos matériaux et notre main-d'œuvre. Votre satisfaction est notre priorité. Sous garantie ou non, notre culture d'entreprise est de traiter et de résoudre tous les problèmes de nos clients à leur entière satisfaction. Nous offrons une garantie d'un an après expédition.
Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?
Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Et les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.